Audyt procesu sprzedaży
Zanim wydasz złotówkę na system, sprawdź gdzie naprawdę wyciekają pieniądze. Audyt kończy się konkretną listą działań i wyceną.
Najdroższe wdrożenie CRM to takie, które automatyzuje zły proces.
Dla kogo ta usługa ma sens — a dla kogo nie
To jest dla Ciebie, jeśli…
- Zastanawiasz się nad CRM, ale nie wiesz, co dokładnie ma rozwiązać
- Masz CRM, ale zespół go nie używa i nie wiesz dlaczego
- Zarząd i handlowcy inaczej opisują ten sam proces sprzedaży
- Chcesz decyzję o inwestycji opartą na liczbach, nie na przeczuciu
Odradzamy, jeśli…
- Masz już gotowy, spisany proces i jasność co do wąskich gardeł
- Szukasz wyłącznie darmowej wyceny wdrożenia bez analizy procesu
- Firma liczy dwie osoby i proces mieści się w jednej rozmowie
Co konkretnie naprawiamy
Nikt nie wie, ile leadów faktycznie ginie
Decyzje marketingowe podejmowane bez wiedzy o realnej skuteczności sprzedaży
Policzenie strat na etapach procesu i wskazanie, gdzie interwencja da najszybszy efekt
Zarząd i handlowcy opisują inny proces
Wdrożenie budowane na błędnych założeniach kończy się systemem, którego nikt nie używa
Niezależne wywiady z każdą rolą i spisanie procesu rzeczywistego, nie deklarowanego
Brak danych o wartości i wieku pipeline'u
Prognoza przychodu opiera się na przeczuciu handlowca, nie na liczbach
Mapa procesu wskazująca, gdzie i jak zbierać dane, by prognoza była wiarygodna
Co wchodzi w tę usługę
Wywiady z zespołem
Rozmawiamy z handlowcami, obsługą i zarządem osobno. Trzy perspektywy zwykle pokazują trzy różne procesy — i to jest pierwszy wniosek.
Mapa procesu „jest / ma być”
Jedna kartka, na której widać każdy krok, właściciela, czas i miejsce, w którym lead ginie.
Wyliczenie strat
Ile leadów nie dostaje odpowiedzi w 24 h, ile ofert nie ma follow-upu, ile godzin tygodniowo idzie na przepisywanie danych. W złotówkach.
Plan wdrożenia i wycena
Priorytety w trzech falach, harmonogram, zakres i stała cena. Możesz zrealizować go z nami albo samodzielnie — dokument jest Twój.
Ocena obecnych narzędzi
Sprawdzamy, co z obecnego stosu (arkusze, poczta, stary system) da się wykorzystać, a co realnie hamuje sprzedaż.
Rekomendacja systemu
Jeśli audyt pokazuje potrzebę CRM, dostajesz listę kryteriów wyboru dopasowaną do Twojego procesu, nie rankingu z internetu.
Co dokładnie dostajesz
- ✓Mapa procesu sprzedaży „jest” i „ma być”
- ✓Lista wąskich gardeł z przypisanym właścicielem problemu
- ✓Wyliczenie strat finansowych wynikających z obecnego sposobu pracy
- ✓Plan wdrożenia w trzech falach priorytetów
- ✓Kryteria wyboru systemu dopasowane do procesu
- ✓Stała wycena wdrożenia na podstawie realnego zakresu
Jak przebiega współpraca
- Dzień 1–2
Wywiady
Rozmowy z handlowcami, obsługą i zarządem, osobno dla każdej roli.
- Dzień 3–5
Mapowanie procesu
Spisanie procesu rzeczywistego i porównanie z deklarowanym.
- Dzień 6–8
Wyliczenie strat
Policzenie kosztu utraconych leadów, braku follow-upu i pracy ręcznej.
- Dzień 9–10
Plan i wycena
Spisanie planu działań w priorytetach i przekazanie dokumentu klientowi.
Co przygotować po swojej stronie
Im więcej z tej listy masz gotowe na starcie, tym krótszy projekt i niższy koszt. Jeśli czegoś brakuje — pomagamy to uzupełnić w trakcie.
- ✓Dostęp do danych o liczbie i źródłach leadów z ostatnich 3–6 miesięcy
- ✓Lista osób zaangażowanych w proces sprzedaży
- ✓Przykładowe oferty i szablony dokumentów sprzedażowych
- ✓30–45 minut czasu każdej z kluczowych osób na wywiad
- ✓Informacja o obecnie używanych narzędziach (arkusze, poczta, CRM)
Po czym poznasz, że się udało
Zarząd i zespół sprzedaży kończą audyt z tym samym opisem procesu zamiast trzech różnych wersji.
Typowo audyt wskazuje kilka konkretnych miejsc, w których poprawa procesu przekłada się na wymierną kwotę miesięcznie.
W naszych projektach klienci podejmują decyzję o wdrożeniu (lub jego braku) świadomie, znając realny zakres i koszt.
Ile to kosztuje
Audyt wyceniamy jako stałą kwotę, zależną od liczby ról i złożoności procesu — koszt odliczamy w całości od wdrożenia, jeśli zdecydujesz się je z nami zrealizować.
Wdrożenie w praktyce
Najczęstsze pytania
Od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od liczby osób w procesie. Angażujemy zespół łącznie na 3–4 godziny.
Pierwsza konsultacja (45 minut) jest bezpłatna. Pełny audyt jest płatny, a jego koszt odliczamy od wdrożenia, jeśli zdecydujesz się na współpracę.
Dokument z mapą procesu, wyliczonymi stratami finansowymi wynikającymi z obecnego sposobu pracy i planem działań w priorytetach. To gotowy materiał do decyzji zarządu, niezależnie od tego, czy wybierzesz nas do wdrożenia.
Tak, jeśli system nie jest używany albo dane w nim są niepełne. Audyt pokazuje wtedy, czy problemem jest konfiguracja, proces, czy sam sposób pracy zespołu.
Kończy się kryteriami wyboru dopasowanymi do Twojego procesu i wolumenu — nie nazwą jednego narzędzia. Decyzję o systemie podejmujesz świadomie, znając wymagania, a nie na podstawie rankingu.
Nie. Do wyliczenia strat wystarczą dane o liczbie leadów, czasie reakcji i wartości ofert — bez dostępu do pełnej księgowości.
Zobacz również
Zobacz swój proces sprzedaży w systemie — na żywo
45 minut rozmowy, bez prezentacji sprzedażowej. Pokazujemy działający lejek zbudowany na Twoim procesie i mówimy wprost, czy wdrożenie ma u Ciebie sens.