Szkolenia zespołu i opieka powdrożeniowa
Najlepiej skonfigurowany system jest bezużyteczny, jeśli zespół wraca do Excela w trzecim tygodniu.
Adopcja to nie miękki dodatek. To jedyny miernik, który decyduje o zwrocie z wdrożenia.
Dla kogo ta usługa ma sens — a dla kogo nie
To jest dla Ciebie, jeśli…
- Wdrożyłeś CRM, ale zespół używa go tylko częściowo albo wraca do Excela
- Zatrudniasz nowych ludzi i za każdym razem uczysz ich systemu od zera
- Chcesz mieć kogoś, kto rozwija konfigurację, gdy zmienia się proces
- Zespół zgłasza drobne problemy z systemem, na które nikt nie ma czasu
Odradzamy, jeśli…
- Dopiero planujesz wdrożenie CRM i nie masz jeszcze systemu
- Zespół w pełni samodzielnie obsługuje i rozwija konfigurację
- Szukasz jednorazowej pomocy technicznej niezwiązanej z CRM
Co konkretnie naprawiamy
Handlowcy używają CRM tylko do połowy funkcji
Dane w systemie są niepełne, więc raporty i prognozy są niewiarygodne
Szkolenie w rolach i standard pracy określający, co musi być uzupełnione w karcie klienta
Nowa osoba w zespole uczy się systemu metodą prób i błędów
Tygodnie niższej produktywności i błędy w danych wprowadzane przez niedoszkolonego pracownika
Gotowe materiały onboardingowe i krótka sesja wdrożeniowa dla każdej nowej osoby
Drobne problemy z systemem piętrzą się bez reakcji
Frustracja zespołu i powolny powrót do starych, ręcznych metod pracy
Stały pakiet godzin opieki z bieżącym wsparciem i poprawkami konfiguracji
Co wchodzi w tę usługę
Szkolenia w rolach
Osobno dla handlowców, obsługi i zarządu. Każdy uczy się tylko swojej ścieżki — bez przeciążania funkcjami, których nie użyje.
Materiały, do których się wraca
Krótkie nagrania ekranu, ściągi jednostronicowe i instrukcja dla nowych pracowników.
Standard pracy
Spisane zasady: co musi być w karcie klienta, kiedy zamykamy sprawę, jak wygląda porządek w lejku. Bez tego system rozjeżdża się w miesiąc.
Opieka miesięczna
Przegląd danych, poprawki, nowe automatyzacje i pomoc dla użytkowników w ustalonym pakiecie godzin.
Onboarding nowych pracowników
Gotowa ścieżka wdrożenia nowej osoby do systemu, bez angażowania Cię za każdym razem od nowa.
Rozwój systemu wraz z firmą
Kolejne automatyzacje, nowe pola i raporty dodawane w miarę jak rośnie zespół i zmienia się proces sprzedaży.
Co dokładnie dostajesz
- ✓Szkolenia w rolach dla handlowców, obsługi i zarządu
- ✓Nagrania wideo z obsługi kluczowych funkcji systemu
- ✓Ściągi jednostronicowe dla najczęstszych czynności
- ✓Spisany standard pracy w CRM
- ✓Ścieżka onboardingowa dla nowych pracowników
- ✓Comiesięczny przegląd danych i jakości ich uzupełnienia
- ✓Pakiet godzin na bieżące poprawki i nowe automatyzacje
Jak przebiega współpraca
- Tydzień 1
Szkolenia w rolach
Sesje dla każdej roli, dopasowane do zakresu jej pracy w systemie.
- Tydzień 2
Materiały i standard
Przekazanie nagrań, ściąg i spisanego standardu pracy zespołowi.
- Miesiąc 1
Pierwszy przegląd
Sprawdzenie jakości danych i adopcji systemu po starcie.
- Co miesiąc
Opieka cykliczna
Przegląd danych, poprawki, nowe automatyzacje i wsparcie użytkowników.
Co przygotować po swojej stronie
Im więcej z tej listy masz gotowe na starcie, tym krótszy projekt i niższy koszt. Jeśli czegoś brakuje — pomagamy to uzupełnić w trakcie.
- ✓Lista ról i osób, które mają zostać przeszkolone
- ✓Dostęp administracyjny do systemu dla zespołu opieki
- ✓Informacja o planowanych zmianach w procesie sprzedaży
- ✓Osoba kontaktowa zgłaszająca bieżące problemy zespołu
- ✓Ustalony pakiet godzin miesięcznych dopasowany do wielkości zespołu
Po czym poznasz, że się udało
Odsetek użytkowników regularnie logujących się i uzupełniających dane w systemie.
Dzięki gotowym materiałom i ścieżce wdrożenia nowy pracownik pracuje samodzielnie szybciej.
W ramach pakietu opieki, zależnie od zakresu zgłoszenia.
Ile to kosztuje
Szkolenie wstępne wyceniamy jako jednorazowy pakiet, a opiekę powdrożeniową jako stały miesięczny pakiet godzin dopasowany do wielkości zespołu — zwykle kilkaset do kilku tysięcy złotych miesięcznie.
Wdrożenie w praktyce
Najczęstsze pytania
Domyślnie zdalne i nagrywane, co pozwala wracać do materiału. Na życzenie prowadzimy je stacjonarnie.
Dla zespołu 5–15 osób to zwykle 4–8 godzin miesięcznie — przegląd danych, drobne poprawki i wsparcie użytkowników. Pakiet można zwiększyć w miesiącach z większymi zmianami.
Wdrażamy go według gotowej ścieżki onboardingowej z materiałów szkoleniowych, a w razie potrzeby prowadzimy krótką sesję 1:1. Nie wymaga to angażowania całego zespołu od nowa.
Tak — w ramach pakietu godzin robimy drobne zmiany: nowe pole, dodatkowy raport, korektę automatyzacji. Większe przebudowy procesu wyceniamy osobno.
To sygnał, że coś w konfiguracji jest za trudne albo proces nie pasuje do pracy zespołu — analizujemy przyczynę w ramach opieki i poprawiamy system, zamiast tylko przypominać o zasadach.
Tak, szkolenie wstępne można zamówić jako jednorazowy pakiet, np. po wdrożeniu zrealizowanym samodzielnie lub przez inną firmę. Opiekę powdrożeniową dokupuje się osobno w dowolnym momencie.
Zobacz również
Zobacz swój proces sprzedaży w systemie — na żywo
45 minut rozmowy, bez prezentacji sprzedażowej. Pokazujemy działający lejek zbudowany na Twoim procesie i mówimy wprost, czy wdrożenie ma u Ciebie sens.